Datenschutzerklärung Servevo

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle digitalen Dienste der Servevo-Plattform, einschließlich der mobilen App, der Web-App sowie sämtlicher mit Servevo verbundenen Funktionen wie Buchungsverwaltung, Zahlungsabwicklung und automatisierte Platz-Infrastruktur (z. B. Lichtsteuerung, Zutrittskontrolle).

Für Dienstleistungen Dritter (z. B. Stripe, Google, Apple, SMS-Provider) gelten ausschließlich deren eigene Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortlicher („Data Controller")

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten jene Daten, die zur technischen Bereitstellung und Nutzung der Servevo-Plattform notwendig sind.

3.1. Daten, die Sie uns mitteilen

3.2. Automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse
• Gerätetyp und Betriebssystem
• App- und Website-Nutzungsdaten
• technische Logfiles
• Absturzberichte
• Standortdaten (nur mit ausdrücklicher Zustimmung)

3.3. Zahlungsdaten

Servevo speichert keine vollständigen Zahlungsdaten. Buchungen und Auszahlungen erfolgen über Stripe, Google Pay oder Apple Pay.

3.4. Buchungs- und Automationsdaten

• Reservierungen
• Stornierungen
• Historie der Platznutzung
• technische Protokolle zur smarten Lichtsteuerung und Zutrittskontrolle (zu Sicherheits- und Audit-Zwecken)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um:

• Benutzerkonten bereitzustellen und zu verwalten
• Platzbuchungen, Trainingseinheiten und Terminverwaltung durchzuführen
• Zahlungen zu verarbeiten und Trainer auszuzahlen
• smarte Platzinfrastruktur funktionsfähig zu betreiben
• Supportanfragen zu beantworten
• Missbrauch und Betrug zu verhindern
• technische Leistung der App zu analysieren
• Nutzererlebnis und Funktionalität zu verbessern

Analyse-Tools wie Google Analytics, Firebase oder Amplitude können für anonyme Nutzungsstatistiken verwendet werden.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Servevo verwendet Cookies und Tracking-Technologien, um:

• die App bereitzustellen
• die technische Stabilität sicherzustellen
• Nutzungsverhalten auszuwerten
• Login-Sitzungen zu ermöglichen

Sie können Cookies über Ihren Browser oder Ihre Geräteeinstellungen blockieren; dies kann jedoch die Funktionalität beeinträchtigen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Servevo verkauft keine personenbezogenen Daten.

Daten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, wenn dies notwendig ist, darunter:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• Analyseanbieter (Google, Firebase, Amplitude)
• Kommunikationsdienstleister (E-Mail, SMS, Push-Notifications)
• Zahlungsdienstleister (Stripe, Apple Pay, Google Pay)
• IoT-Dienstleister für Licht- und Zutrittssteuerung

Alle Dienstleister sind vertraglich nach GDPR bzw. DSG verpflichtet.

Im Falle eines Unternehmensverkaufs oder -übergangs können Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden – selbstverständlich unter Einhaltung derselben Datenschutzstandards.

Datenübermittlungen in Länder außerhalb des EWR erfolgen ausschließlich auf Basis geeigneter Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

7. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (Sicherheit, Analyse, Betrieb)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (Marketing, optionale Cookies)

8. Kommunikation per E-Mail und Push-Benachrichtigung

Servevo sendet Ihnen:

• Registrierungs- und Verifizierungs-E-Mails
• Buchungsbestätigungen und Terminänderungen
• Zahlungs- und Auszahlungsinformationen
• Sicherheits- oder Systemmeldungen
• Marketingkommunikation (nur mit Ihrer Einwilligung)

Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf Ihrer Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht per E-Mail an support@servevo.com

10. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für folgende Zwecke erforderlich ist:

• Bereitstellung Ihres Kontos
• gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerrechtliche Vorgaben für Zahlungsdaten)
• Betrieb und Sicherheit der Plattform
• technische Logs nur für den notwendigen Zeitraum

Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht.

11. Datensicherheit

Alle Daten werden gemäß DSGVO/DSG gesichert, verschlüsselt übertragen und auf Serversystemen gespeichert, die hohen Sicherheitsstandards entsprechen. Mitarbeiter sind auf Vertraulichkeit verpflichtet.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Servevo kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn technische oder rechtliche Änderungen dies erfordern.

Die jeweils aktuelle Version ist in der App sowie auf der Website einsehbar.